Telegram Mini Apps и боты
Telegram как полноценная точка входа: приложение с экранами и сценарий бота, который принимает заявки и ведёт клиента к записи и оплате.
Обсудить проектTelegram Mini Apps
Приложение вашего бизнеса внутри Telegram: клиент выбирает услугу, записывается и оплачивает прямо в мессенджере, а команда сразу видит заявку в своём кабинете.
- Открывается прямо в TelegramКлиент запускает приложение из бота, канала или по ссылке — без отдельной установки.
- Заявка сразу в работеЗапись автоматически появляется в кабинете администратора: расписание, подтверждение, перенос и отмена.
- Повторные продажиНапоминания, бонусы и новые предложения приходят в тот же Telegram-чат.
- Без App Store и Google PlayMini App запускается внутри Telegram — не нужно заставлять клиента устанавливать отдельное приложение.
Mini App особенно подходит бизнесу, где клиенты уже используют Telegram. Если нужен отдельный продукт вне мессенджера — предложим Web App или мобильное приложение.
Что даёт бизнесу Mini App
Mini App превращает Telegram из чата в полноценный интерфейс вашего сервиса: люди выбирают, записываются и платят, не покидая мессенджера.
Вы приходите туда, где клиенты уже общаются
Не нужно приучать людей к новому приложению: Mini App открывается внутри Telegram, из бота, канала или по ссылке.
Вход без регистрации
Клиент входит под своим аккаунтом Telegram: без паролей и отдельной регистрации. Меньше барьеров между интересом и заказом.
Выбор и запись в пару касаний
Каталог, услуги, свободное время и корзина показаны в удобном интерфейсе, а не в переписке с уточняющими вопросами.
Оплата внутри мессенджера
Оплата через платёжного провайдера: картой, Apple Pay и Google Pay. Доступность зависит от страны и провайдера.
Одна разработка для iOS, Android и веб-версии
Mini App работает в Telegram на телефоне и в веб-версии. Не нужно делать и поддерживать отдельные приложения для магазинов.
Заказ сразу в CRM
Каждая запись и каждый заказ попадают в кабинет команды со статусом и источником: расписание, подтверждение и аналитика в одном месте.
Когда Mini App подходит бизнесу
- Ваши клиенты уже общаются с вами или читают вас в Telegram
- Нужны запись, заказ или оплата без отдельного сайта и приложения
- Хотите быстро запустить продукт и проверить спрос на реальных клиентах
- Важно возвращать клиентов напоминаниями и бонусами в том же чате
Если ваши клиенты не пользуются Telegram, предложим Web App или мобильное приложение.
Telegram-боты и автоматизация
Бот работает как инструмент автоматизации внутри Telegram: собирает лиды, квалифицирует клиента, принимает заявку, записывает на услугу и передаёт данные команде.
- Клиент: Получить чек-лист
- Бот: Отправлю сразу. Для какой задачи он нужен?
- Кнопки выбора: ПриложениеРекламаАвтоматизация
- Бот: Готово, файл во вложении. Показать примеры под вашу задачу?
- Система: Контакт и выбранная тема сохранены в базе
Пример сценарияРезультат: Лид в базе с известной темой интереса
Сайт приводит клиента, Telegram продолжает разговор, CRM фиксирует заявку, менеджер получает её, а система собирает данные. Как сайт приводит клиента
- Telegram-бот
- CRM
- Менеджер
- Аналитика
Где теряются клиенты в мессенджере и что меняет бот
Знакомые ситуации, из-за которых заявки не доходят до записи и оплаты.
- Клиент пишет в мессенджер, а ответ приходит через несколько часовБот отвечает сразу и ведёт клиента по шагам, пока менеджер занят
- Заявки теряются в личных сообщениях и общих чатахКаждая заявка попадает в CRM с источником и ответами клиента, а менеджер получает уведомление
- Клиент записался и не пришёлБот напоминает о записи за день и за час и даёт перенести её, не звоня администратору
- Клиент купил один раз и пропалБонусы, напоминания и новые предложения приходят в тот же чат, где клиент уже общается с вами
Зачем бизнесу бот
Бот не заменяет менеджера: он берёт на себя то, что приходится делать одно и то же снова и снова, — ответить, уточнить, записать, напомнить.
Отвечает сразу
Клиент получает ответ за секунды, в том числе ночью и в выходные, и не уходит к тем, кто ответил быстрее.
Собирает заявки без потерь
Бот задаёт вопросы по порядку и передаёт менеджеру готовую заявку: контакт, задачу и ответы клиента.
Возвращает к разговору
Напоминания, цепочки сообщений и персональные предложения возвращают клиента, который задумался или забыл.
Записывает и принимает оплату
Свободное время, подтверждение, напоминания и ссылка на оплату прямо в диалоге. Способы оплаты зависят от страны и платёжного провайдера.
Разгружает команду
Типовые вопросы и рутина уходят боту, а менеджер подключается там, где нужен живой человек.
Показывает, что работает
Источник каждого обращения и путь клиента по сценарию видны в CRM и аналитике: понятно, какие сообщения и каналы приводят заявки.
Бот и Mini App — разные роли
Боты
Автоматизируют коммуникацию и процессы: сообщения, кнопки, напоминания, передача данных.
Mini Apps
Превращают Telegram в полноценный интерфейс сервиса: экраны, каталог, личный кабинет.
Смотреть Mini AppsВместе сильнее. Бот приводит клиента, отвечает на вопросы и напоминает, Mini App принимает заказ и оплату, а CRM собирает всё в одной системе. Можно начать с одного и добавить второе.
Как мы запускаем бота и Mini App
- РазбираемКак клиенты обращаются сейчас и где теряются заявки.
- ПроектируемСценарии диалога, экраны Mini App и роли команды.
- РазрабатываемБота, Mini App, CRM, оплату и уведомления.
- Запускаем и улучшаемТестируем, подключаем каналы, смотрим цифры и дорабатываем.
Это пример сценария автоматизации, а не публичный бот CODE SCALE. Диалог нарисован нами и не повторяет интерфейс Telegram. Оплата внутри сценария зависит от страны и условий платёжного провайдера — проверяем до начала работ.
Обсудим бота или Mini App для вашего бизнеса
Расскажите, как клиенты сейчас обращаются, записываются и платят. Предложим сценарий: бот, Mini App или оба вместе.