RUEN
Обсудить проект

Автоматизация и интеграции

Заявка попадает в CRM, клиент получает ответ, оплата отмечается в системе, а команда занимается людьми, а не переносом данных.

Обсудить проект

Автоматизация и интеграции

Автоматизация, которая снимает рутину с команды

Платежи, мессенджеры, уведомления и сценарии работают вместе: данные переходят с сайта в CRM, клиенту уходит ответ, а собственник видит картину без отчётов, собранных вручную.

Где команда тратит время на рутину

Знакомые ситуации, из-за которых заявки теряются, а люди копируют данные вместо работы с клиентами.

  • Данные переносят руками между сайтом, чатами, таблицами и CRM
    Сервисы связаны между собой: заявка и оплата попадают в систему сами, без переноса
  • Новая заявка ждёт, пока кто-нибудь её заметит
    Менеджер получает уведомление сразу, а клиент получает подтверждение без ожидания
  • Напоминания о записи и повторные обращения делают вручную, и о них забывают
    Сценарии напоминают о записи, просят оценить визит и возвращают клиента в нужный момент
  • Статусы оплат сверяют вручную, и в учёте бывают расхождения
    Оплата отмечается в CRM автоматически, а собственник видит выручку и полученные платежи отдельно
  • Отчёты по заявкам и рекламе собирают по выходным
    Сводки по заявкам, оплатам и источникам собираются сами и приходят собственнику

Что вы получаете

Автоматизация не заменяет команду: она берёт на себя повторяющуюся работу, чтобы люди занимались клиентами и решениями.

  • Освобождённое время команды

    Перенос данных, напоминания и уведомления выполняются сами. Сотрудники занимаются клиентами, а не копированием между окнами.

  • Заявки не теряются

    Каждое обращение из сайта, мессенджера или приложения попадает в CRM с источником и статусом, а менеджер получает уведомление.

  • Быстрый ответ клиенту

    Подтверждение, статус заказа и напоминание приходят клиенту сразу, а не когда менеджер дойдёт до обращения.

  • Меньше ошибок

    Данные переходят между системами по правилам, а не по памяти сотрудников: меньше опечаток, дублей и забытых шагов.

  • Единая картина данных

    Сайт, мессенджеры, платежи и CRM работают на одних данных: статусы совпадают, а отчёты собираются без сверки.

  • Рост без роста рутины

    Когда обращений становится больше, повторяющаяся часть работы выполняется сценариями, а не вручную.

Обсудить автоматизацию 

Интеграции

Подключаем продукт к сервисам, которыми уже пользуется бизнес. Возможность подключения зависит от API, условий доступа и страны — проверяем это до начала работ.

  • Платёжные системы

    Клиент оплачивает заказ или услугу прямо в приложении

    Провайдер — под страну и бизнес

    Платёжный сервис

    • Оплата заказа или услуги
    • Статус оплаты в CRM
    • Возвраты — по провайдеру
    • Подписки — если доступны
    • Страну проверяем до старта
    Обсудить интеграцию: Платёжные системы

  • Telegram и WhatsApp

    Уведомления и диалоги там, где уже общаются клиенты

    WhatsApp — через API Meta

    Боты · уведомления

    • Telegram-боты и Mini Apps
    • Уведомления о заказах
    • Заявки из чатов в CRM
    • WhatsApp — после одобрения
    • Рассылки — по правилам
    Обсудить интеграцию: Telegram и WhatsApp

  • CRM и учёт

    Заявки, заказы и история клиентов в одной системе

    Своя CRM или подключение внешней

    Единая база клиентов

    • CRM и панель администратора
    • Внешняя CRM по API
    • Учёт — после проверки API
    • Роли и доступы сотрудников
    • История обращений клиента
    Обсудить интеграцию: CRM и учёт

  • Google, Meta, API и AI

    Данные о рекламе и продажах для решений собственника

    API — по правилам платформ

    Отчёты · API · AI

    • Аналитика заявок и оплат
    • Конверсии для Google и Meta
    • Обмен данными по API
    • AI — после проверки условий
    • Отчёты для собственника
    Обсудить интеграцию: Google, Meta, API и AI

Названия сервисов приведены для описания задач, партнёрские статусы не заявляются. В интерактивных концептах CODE SCALE внешние сервисы не подключены — они показывают сценарии интерфейса.

Как это работает на практике

Примеры сценариев: что происходит само после того, как клиент совершил действие. Точный состав сценариев определяем после разбора ваших процессов.

  • Новая заявка

    1. Клиент оставил заявку
    2. Заявка в CRM с источником
    3. Менеджеру пришло уведомление
    4. Клиенту — подтверждение

  • Оплата

    1. Клиент оплатил
    2. Статус оплаты в CRM
    3. Клиенту — подтверждение
    4. Выручка в кабинете собственника

  • Запись

    1. Запись создана
    2. Запись в расписании
    3. Напоминание за день и за час
    4. После визита — просьба оценить

  • Возвращаем клиента

    1. Клиент давно не обращался
    2. Сообщение в мессенджере
    3. Персональное предложение
    4. Повторная запись или заказ

  • Отчёт собственнику

    1. Конец дня или недели
    2. Сводка по заявкам и оплатам
    3. Источники заявок
    4. Отчёт в удобный канал

Когда нужна автоматизация

  • Заявки приходят из нескольких каналов, и их приходится переносить вручную
  • Менеджеры тратят время на напоминания, подтверждения и сверку оплат
  • Клиент должен сразу получать ответ и статус, даже когда команда занята
  • Собственник хочет видеть заявки, оплаты и источники без ручных отчётов

Начнём с одного самого затратного процесса и добавим остальные, когда он заработает.

Как мы внедряем автоматизацию

  1. Находим рутинуКакие действия повторяются, где данные переносят руками и где теряются заявки.
  2. Проверяем возможностиAPI, условия доступа сервисов и страна: убеждаемся, что подключение возможно, до начала работ.
  3. Настраиваем сценарии и интеграцииУведомления, напоминания, статусы оплат и обмен данными между сервисами.
  4. Запускаем и улучшаемСледим за работой сценариев, смотрим цифры и добавляем новые.
Обсудить автоматизацию 

Обсудим, что автоматизировать в вашем бизнесе

Расскажите, какие действия в вашей команде повторяются чаще всего и где теряются заявки. Предложим сценарии и интеграции под ваши сервисы.

Обсудить автоматизациюПроекты